مع الكثير من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، وقد تشكك في حكمة إنفاق 14.5 مليون جنيه إسترليني على وكيل جديد. ولكن هذا بالضبط ما صنعته PSA مع “الموقع الفائق” الجديد في غرب لندن لبيع طرازات Citroen و Peugeot و DS.
يحصل الموقع في Chiswick على الكثير من المارة ؛ إنه المكان الذي تلتقي فيه الطرق الدائرية الشمالية والجنوبية في لندن ويمر A4 عن طريق النفقات العامة. لا عجب في أودي ، كيا ، مرسيدس و VW لديهم مواقعها الفائقة في مكان قريب.
“العديد من وكلاء السيارات لا تحاول بجد بما فيه الكفاية”
لكن هذه الوكالة أكثر بكثير من مجرد تمرين تسويقي ؛ يجب أن تعمل من أجل لقمة العيش ، وهي مكلفة ببيع أكثر من 11000 سيارة كل عام.
الإعلان – يستمر النشر أدناه
فكيف يجلس الطوب وقذائف الهاون في عالمنا الرقمي الجديد؟ ذهبت لألقي نظرة بعد فترة وجيزة من افتتاح الموقع ، وحتى مع وجود إجراءات توازن اجتماعي صارم ، كان مشغولاً بالكثير من مشتري السيارات الجدد والمستعملين.
كما كان هناك أليسون جونز ، المدير الإداري للمجموعة في المملكة المتحدة ، الذي أوضح التفكير وراء الاستثمار الكبير بالنسبة لي.
“الأمر يتعلق بإعطاء خيارات الناس” ، قالت. “لقد تسارع عدد العملاء الذين يقومون بالأبحاث عبر الإنترنت بشكل كبير ؛ نحن جميعًا نتصفح أكثر من ذلك بكثير ولا أعتقد أن هذا سيتغير.
“نحن نعلم أن لدينا عملاء يدخلون في صالة عرض افتراضية ، لكنهم يريدون أيضًا لمس السيارات والشاحنات. يحب العملاء مزج المادية والرقمية – الكلمة الطنانة هي phygital! ”
إنها بالتأكيد عملية بقعة ؛ يمكنك الدخول من مواقف السيارات المغطاة (مع شحن EV – مفيد نظرًا لعدد السيارات ذات المقابس التي تبيعها العلامات التجارية الثلاثة) في الأذين المركزي مع خلجان التسليم الفخمة والمداخل المنفصلة (والخبرات) لكل علامة تجارية.
جونز مهووس بخدمة العملاء وشهدنا تحسينات من علاماتها التجارية في استطلاع سائق السيارات لدينا. على الرغم من الزيادة في النشاط الرقمي ، سيلعب التجار الماديون دائمًا دورًا كبيرًا في تجربة العلامة التجارية.